სალონში უსუფთაობა ერთ-ერთი მთავარი მიზეზია, რის გამოც კლიენტი აღარასდროს ბრუნდება. კლიენტმა შეიძლება ვერ შეაფასოს ჭრის რთული ტექნიკა, თუმცა სისუფთავეს, სანიტარიულ ნორმებსა და ჰიგიენას თითოეული სტუმარი მომენტალურად ამჩნევს.
სილამაზის ინდუსტრიაში ჰიგიენა მხოლოდ ვიზუალური წესრიგი კი არ არის, არამედ კლიენტის ჯანმრთელობისა და უსაფრთხოების გარანტია.
აი, 4 მთავარი ზონა და სტანდარტი, რომელსაც განსაკუთრებული ყურადღება უნდა დაუთმო.
1. პირველი შთაბეჭდილების ზონა (მისაღები და სამუშაო მაგიდა)
კლიენტის ნდობის ჩამოყალიბება სალონის ზღურბლზე გადმობიჯებისთანავე იწყება:
- სარკეები და იატაკი: მტვრიანი სარკეები, წინა კლიენტისგან დარჩენილი თმა იატაკზე ან სავსე სანაგვე ურნა ნეგატიურ ტონს აძლევს მთელ ვიზიტს.
- რეგულარული დასუფთავება: დანერგე წესი, რომ თითოეული პროცედურის დასრულებისთანავე ოსტატი/ასისტენტი 2 წუთში ასუფთავებს სამუშაო ადგილს მომდევნო სტუმრის მიღებამდე.
2. ინსტრუმენტების სტერილიზაცია და დეზინფექცია (ნდობის ფაქტორი)
მაკრატელი, სავარცხელი, მანიკურის ინსტრუმენტები და სამუშაო ზედაპირები ყოველი კლიენტის შემდეგ უნდა გადიოდეს სრულყოფილ დამუშავებას.
- გახსენი კრაფტ-პაკეტი კლიენტის თვალწინ: როცა კლიენტი ხედავს, რომ მანიკურის ან თმის მოვლის ინსტრუმენტი ავტოკლავში/სტერილიზატორში დამუშავებულ ბეჭდიან პაკეტშია მოთავსებული და მას უშუალოდ პროცედურის წინ ხსნი, მისი ნდობის ხარისხი მაქსიმუმს აღწევს.
- გამოიყენე მხოლოდ სერტიფიცირებული სადეზინფექციო ხსნარები.
3. ტექსტილი და ერთჯერადი მასალები
გამოყენებული პირსახოცის, საფარის ან საყელოს ხელახლა გამოყენება უპატიებელი შეცდომაა:
- გამოიყენე ინდივიდუალური, სუფთა პირსახოცები ან მაღალი ხარისხის ერთჯერადი მასალები.
- კლიენტმა უნდა იგრძნოს, რომ მისთვის განკუთვნილი ტექსტილი არის აბსოლუტურად ახალი და სუფთა.
4. ჰაერის ხარისხი და არომა-მარკეტინგი
სალონში ქიმიკატების, ფხვნილებისა და საღებავების მძაფრი სუნი კლიენტსაც და პერსონალსაც ენერგიას ცლის.
- იზრუნე გამართულ ვენტილაციასა და ჰაერის ცირკულაციაზე.
- გამოიყენე ნაზი, დისკრეტული არომატიზატორები (მაგ. ციტრუსის ან ლავანდის ნოტებით), რაც სიმშვიდისა და სისუფთავის განცდას ქმნის.
შეჯამება
მაღალი ჰიგიენური სტანდარტი შენი სალონის უხმარი, მაგრამ ყველაზე მძლავრი მარკეტინგია. როცა კლიენტი ხედავს, რომ შენთან უსაფრთხოება და სისუფთავე პირველ ადგილზეა, ის მშვიდად განდობს თავის მოვლას და ხდება შენი ლოიალური სტუმარი!